Politica di rimborso e reso
Deco’ di Cinzia L’abbate
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
1. DIRITTO DI RECESSO
1.1 Ambito di applicazione
In conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori privati che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Sono esclusi dal diritto di recesso:- Rivenditori
- Partite IVA che acquistano per rivendita
- Aziende e professionisti che acquistano per finalità commerciali
1.2 Termini per l’esercizio
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, senza necessità di fornire motivazioni e senza penalità.2. COME ESERCITARE IL RECESSO
2.1 Comunicazione
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine a: Deco’ di Cinzia L’abbate Via D. Jaia 8 70014 Conversano (BA) Oppure via email: cinziadeco@protonmail.com La comunicazione deve contenere:- Numero d’ordine (es. #1234)
- Nome e cognome del Cliente
- Prodotti da rendere
- Motivazione
2.2 Condizioni dei prodotti resi
I prodotti devono essere restituiti: ✓ In perfetto stato di conservazione ✓ Non usati, lavati o alterati ✓ Con tutte le etichette originali intatte e attaccate al capo ✓ Nell’imballo originale o in confezione idonea a proteggere il prodotto IMPORTANTE: Il reso sarà accettato solo se l’etichetta “Deco’ di Cinzia L’abbate” non è stata rimossa. La presenza dell’etichetta è condizione essenziale per garantire l’integrità e la rivendibilità del prodotto.3. MODALITÀ DI RESTITUZIONE
3.1 Spedizione del reso
I prodotti devono essere spediti a: Deco’ di Cinzia L’abbate Via D. Jaia 8 – 70014 Conversano (BA)3.2 Spese di spedizione
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente
- Si consiglia vivamente di utilizzare un corriere tracciabile e di assicurare il pacco
- Deco’ di Cinzia L’abbate non si assume responsabilità per pacchi smarriti, danneggiati o non consegnati durante la restituzione
3.3 Tempistiche
Il Cliente ha 14 giorni dalla comunicazione di recesso per restituire materialmente la merce.4. RIMBORSO
4.1 Importo rimborsabile
Il rimborso include esclusivamente:- Il prezzo dei prodotti
- Le spese di spedizione originarie (solo se il reso riguarda l’intero ordine)
- Le spese di restituzione sostenute dal Cliente
- Eventuali costi di spedizione express o assicurazione scelti dal Cliente
4.2 Tempistiche di rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previa verifica dello stato di conservazione dei prodotti. Il Cliente riceverà comunicazione via email dell’esito della verifica.4.3 Modalità di rimborso
Il rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito con il Cliente. Eccezione – Ordini in contrassegno: Per ordini pagati in contrassegno, in caso di reso senza sostituzione, il rimborso sarà emesso tramite buono sconto del valore corrispondente, utilizzabile per acquisti futuri sul nostro sito.5. PRODOTTI IN SALDO O PROMOZIONE
5.1 Applicazione del diritto di recesso
Gli articoli acquistati in saldo o promozione sono soggetti alle medesime condizioni di reso previste per i prodotti a prezzo pieno, salvo quanto espressamente indicato nella descrizione del singolo prodotto o della promozione.6. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
6.1 Segnalazione
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, il Cliente deve segnalare il problema entro 7 giorni dalla consegna contattando: Email: cinziadeco@protonmail.com6.2 Procedura
Fornire:- Numero d’ordine
- Foto del difetto o del danno
- Descrizione del problema
7. PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
Per motivi igienico-sanitari, non possono essere resi i seguenti articoli, salvo difetto di conformità:- Biancheria intima
- Costumi da bagno
- Prodotti cosmetici o per la cura della persona aperti o usati
- Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente
8. CONTATTI
Per qualsiasi informazione o assistenza sulla politica di reso e rimborso: Deco’ di Cinzia L’abbate Via D. Jaia 8 – 70014 Conversano (BA) Email: cinziadeco@protonmail.com9. NORMATIVA DI RIFERIMENTO
La presente politica è redatta in conformità a:- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- D.Lgs. 21/2014 di recepimento della Direttiva europea
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
